• Eigenwijze visie en werkwijze werpen vruchten af in schoonmaakbranche
01 december 2018
01 dec 2018

Wim van Wessel maakt Wesco toekomstbestendig

Eigenwijze visie en werkwijze werpen vruchten af in schoonmaakbranche

De schoonmaakbranche is volop in beweging.

De schoonmaakbranche is volop in beweging. Als eigenaar van Wesco Schoonmaakbedrijf en Wesco Speciale Reiniging is Wim van Wessel dagelijks bezig om zo goed mogelijk in te spelen op maatschappelijke en branchespecifieke trends. Als ondernemer probeert hij risico’s te vermijden, innovatieve toepassingen te omarmen en het de klant naar de zin te maken. ‘Het blijft lastig om voor het schoonmaken van onze projecten aan gemotiveerde, ervaren krachten te komen’, spreekt hij zijn ongerustheid uit. ‘Deze uitdaging vraagt om een creatieve, eigenwijze aanpak.’

De schoonmaakbranche kent enkele grote en heel veel kleine spelers. De groei van de bedrijvigheid in Nederland stimuleert ook de groei van het aantal bedrijven dat in de branche een graantje wil meepikken. In zijn dagelijkse activiteiten bemerkt Wim van Wessel al jaren dat de prijzen onder druk staan. ‘Grote bedrijven zetten de toon met schoonmaakprijzen per vierkante meter die niet of nauwelijks realistisch zijn’, brengt hij zijn ongenoegen onder woorden. ‘Ik snap wel dat de prijs bij veel opdrachtgevers doorslaggevend is. De meeste schoonmaakbedrijven vissen in dezelfde vijver en gebruiken dezelfde machines en schoonmaakmiddelen.’

Samenspel met opdrachtgever
Met Wesco Schoonmaakbedrijf en Wesco Speciale Reiniging roeit Wim van Wessel graag tegen de stroom in. Een team van 80 schoonmakers is dagelijks in de weer om handen en voeten te geven aan de bedrijfsbelofte Vertrouwd schoon. Voor de Eindhovense ondernemer is goed schoonmaken geen hogere wiskunde, maar een vanzelfsprekendheid. ‘In mijn ogen is schoonmaken een samenspel met de opdrachtgever’, geeft hij tekst en uitleg. ‘Het is de kunst om naar elkaar realistische verwachtingen en doelstellingen uit te spreken. Vervolgens is het cruciaal om regelmatig te evalueren en plannen en activiteiten bij te stellen. Wesco onderscheidt zich door open en eerlijk te communiceren, goed werk af te leveren en zo een relatie op te bouwen met een klant.’

Omslag in klantdenken
Klanten die graag voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, passen niet in de bedrijfsfilosofie van Wesco Schoonmaak en Wesco Speciale reiniging. Volgens Wim van Wessel heeft zijn bedrijf een omslag gemaakt in de samenwerking met klanten. ‘In het verleden haalden we een opdracht binnen en stelden we vervolgens een team van schoonmakers samen. Vandaag de dag werken we in de omgekeerde volgorde. Wesco zoekt bedrijven, organisaties, instellingen en scholen die passen bij de ervaring, expertise en filosofie van onze 80 medewerkers. Het klinkt misschien een beetje eigenwijs, maar ik wil het op mijn manier doen. Anders maak ik mijn handen niet vuil aan een klus.’

Handjes nodig
Sommige bedrijven zetten in op het gebruik van geavanceerde schoonmaakmachines, zoals robots of sensoren die de kwaliteit van het schoonmaakwerk meten. Wim van Wessel ziet nog weinig heil in de toepassing van robotisering. ‘Voor 90% van onze werkzaamheden heb ik vooral handjes nodig’, licht hij toe. ‘Het is een grote opgave om aan voldoende handjes te komen. En als we geschikte mensen vinden, merk ik dat ze veel meer opleiding, instructie en begeleiding nodig hebben. Bij veel schoonmaakbedrijven bekommert een projectmanager zich alleen om het klaarzetten van de machines en schoonmaakartikelen en het aanwijzen van de objecten. Ik vind het belangrijk om op locatie aandacht te besteden aan instructie en begeleiding.’

Instructie en begeleiding
Als docent heeft Wim van Wessel 25 jaar lang schoonmakers opgeleid. In die periode ontwikkelde hij een duidelijke filosofie over het vak. ‘Om het goede voorbeeld te geven schakelen we bij nieuwe medewerkers Ellen Scheffers als ervaren kracht in’, vervolgt hij zijn verhaal. ‘Ze werkt een aantal dagen op locatie mee, brengt onze filosofie en discipline over, geeft instructies en beantwoordt vragen. Daarna bezoekt ze frequent een locatie om een vinger aan de pols te houden en signalen op te vangen. Zo geven we op krachtige, persoonlijke wijze invulling aan resultaatgericht schoonmaken.’  

Kwaliteit, betrokkenheid en arbeidsproductiviteit
Gemiddeld zijn de schoonmakers van Wesco zo’n 250 uur per dag aan de slag om het opdrachtgevers naar de zin te maken. Omgerekend komt dit urenaantal neer op 2,5 tot 3 uur per dag per medewerker. ‘Onze planning is erop gericht om de kwaliteit te waarborgen, betrokkenheid te creëren en de productiviteit op peil te houden’, vat Wim van Wessel de kracht van zijn bedrijf samen. ‘Zoals gezegd geeft helder communiceren daarbij de doorslag. Om al onze activiteiten te bundelen en te digitaliseren, hebben we een schoonmaakapp laten ontwikkelen. Deze app hebben we na een pilotperiode nu volop in gebruik. De communicatie tussen management, medewerkers en opdrachtgevers heeft een flinke impuls gekregen. Dankzij de app zijn we in staat om sneller en efficiënter te werken. Op deze manier omarmen we de kracht van ICT voor het bedrijf. Dat is een ontwikkeling waar ik heel blij mee ben.’

WESCO Schoonmaakbedrijf
Esp 224
5633 AC  Eindhoven
(040) 293 1207
info@wesco.nl
www.wesco.nl



Mercuri Urval is een internationale adviesorganisatie

Het corporate gevoel van een sympathieke headhunter

Als je een interview hebt bij Mercuri Urval met Marcel L’Herminez, komen er spontaan drie vragen bovendrijven.

Meten is weten

Nul40 on- en offline mediabureau in Eindhoven

‘Onze klanten hebben altijd rechtstreeks contact met senior adviseurs’

Mkb’ers ontdek het internationaal talent in de regio!

What about the spouses?

Eindhoven gloeit nog na van twee prachtige, drukbezochte evenementen: DDW en Glow. De regio leeft en bruist, bloeit en groeit, onderneemt en innoveert en de toekomst lacht ons tegemoet.

De duidelijke meerwaarde van Ergon-medewerkers

‘Ik zou willen dat ik er meer kon aannemen’

Bij het horen van de naam Ergon, denken veel mensen al snel aan de schoffelaars in de gemeenteplantsoenen.

Ingrid & Antonio Velings van Avelco over de menselijke kant van IT

Een beetje menselijk, graag!

”IT wordt bijna nooit als menselijk ervaren.” volgens Ingrid.

Gerry Lardenois-Konings, ondernemer en eigenaar HeartBeat, Financial Management Support

Wie geleerd heeft te dansen, beweegt gemakkelijker