• Kleding is communicatie
31 december 2009
31 dec 2009

Een eerst indruk maak je maar één keer. Het uiterlijk is het eerste dat mensen zien en het laatste dat ze vergeten. Gemiddeld vormen we in enkele seconden bewust én onbewust een mening over iemand. Kleur en kleding zijn daarbij voor een groot deel bepalend. Kleding is communicatie.

Kleding is communicatie

Een eerst indruk maak je maar één keer. Het uiterlijk is het eerste dat mensen zien en het laatste dat ze vergeten. Gemiddeld vormen we in enkele seconden bewust én onbewust een mening over iemand. Kleur en kleding zijn daarbij voor een groot deel bepalend. Kleding is communicatie.

Een imago van een bedrijf wordt langzaam opgebouwd maar kan heel snel worden afgebroken. Het meest bepalende van een imago van het bedrijf zijn toch de mensen die er werken. Zij bepalen vaak de eerste indruk van een bedrijf. Hun uiterlijke presentatie speelt daarbij een belangrijke rol. Juist nu we te maken hebben met economisch slechte tijden, lijken bedrijven en ondernemers zich bewuster te worden van hun uiterlijke verschijning en presentatie. Ze zijn extra bezig met houding, gastvrijheid en gastvriendelijkheid. Het zelfstandige ondernemerschap is uitdagend en vraagt visie, maximale inzet en een veelvoud aan talenten en vaardigheden. Het gaat om inhoud en capaciteiten om klanten en werk binnen te halen. Een goed verzorgd uiterlijk helpt daarbij. Het belang van het uiterlijk verschilt per sector, hiërarchische positie en beroep. Dat het uiterlijk een handig maatschappelijk en zakelijk smeermiddel is, moge duidelijk zijn. Haardracht, kleding, kleur, houding en etiquette spelen daarbij een belangrijke rol. Ondernemers zijn vooral bezig met hun passie voor werk, hard rennend onderweg om hun producten te verkopen. Uitzondering daar gelaten, want uiteraard zijn er ook mode bewuste ondernemers. Maar het merendeel niet. Een ondernemer hoeft ook niet modebewust te zijn en in de nieuwste pakken van Corneliani rond te paraderen, een fleurige bloemenblouse te dragen á la Beau van Erven Dorens of te verschijnen in een net te korte Jort Kelder- broek. Een ondernemer moet er vooral representatief uitzien. Dat iemand een colbert draagt met drie knopen terwijl er twee in de mode zijn, dat is geen drama en valt alleen de kenner op. Maar wanneer iemand een pak draagt dat gewoon niet mooi zit, dat ziet iedereen. Men is over het algemeen te weinig bewust van het belang van de eigen presentatie. Als je een bakker ziet met vieze nagels en een vies T-shirt dan koop je zijn broden toch ook niet? Of wat te denken van een directeur die er op zich wel verzorgd uitziet maar een rafelige map uit het jaar kruik te voorschijn haalt. Het gaat erom dat je onderscheidend bent en dat je uitstraalt wat past bij het imago van het bedrijf. Als manager kun je natuurlijk kledingvoorschriften invoeren en op die manier aangeven hoe je wilt dat iedereen zich presenteert in het bedrijf. Vaak is dan de reactie van de medewerkers: ‘Vinden ze het dan niet goed hoe we ons kleden? Het is toch een kwestie van smaak?’. De volgende vraag is dan vaak: ‘Als er kledingvoorschriften komen, waar is dan ons kleedgeld?’. Een enorme weerstand van de medewerkers. Een e-mail protocol van boven opleggen kan misschien nog net, maar met een kledingvoorschrift kom je wel heel dicht bij de mensen. Je kunt natuurlijk de werknemers €150,- per persoon geven, zodat iedereen daar zijn kleding voor kan gaan kopen. Helaas heb je dan nog niet de zekerheid dat ze de juiste kleding aanschaffen. Het is belangrijk om draagvlak te creëren bij de medewerkers, waarom het zo belangrijk is dat ze zich representatief kleden en wat dit voor henzelf maar ook voor het bedrijf voor verschil kan maken. Een eerste indruk is zo belangrijk en je kunt hem maar één keer maken. Als de cultuur binnen een bedrijf netjes en verzorgd is, zoals binnen de zakelijke dienstverlening, dan kun je als werkgever best kleding richtlijnen afgeven aan je medewerkers. Dat alleen een T-shirtje niet passend is bijvoorbeeld en dat altijd twee lagen bovenkleding gewenst is. Maar vaak voelt men dat ook wel aan. Als iedereen in een pak loopt, voelt menigeen zich in een spijkerbroek echt niet lekker. Medewerkers passen zich algauw aan de norm binnen het bedrijf aan. Het gaat niet alleen om kleding en uiterlijk. Het is een totaalpakket van kleding, houding, zakelijke etiquette en gedrag. De eerste indruk die je krijgt van iemand, maak je vooral op basis van het uiterlijk. Maar dat beeld wordt al snel bevestigd of ontkracht door het gedrag en de houding van die persoon. Met de inhoud moet je de eerste indruk waarmaken! Goede manieren worden door iedereen op prijs gesteld. Ze geven houvast en zelfvertrouwen. Je kunt nog zo’n mooie receptioniste achter de balie zetten waar iedereen van onder de indruk is, maar als ze iedereen met een nonchalante ‘hoi’ begroet en stelselmatig mensen niet laat terugbellen, is die eerste positieve indruk gauw ontkracht. Je hoeft geen pak aan te trekken, als dat niet bij diegene past of hij of zij zich daar niet lekker in voelt. Dat straalt diegene aan alle kanten uit. Het gaat om een kloppend totaalplaatje. Om een imago dat staat. En als dat het geval is straal je zelfvertrouwen succes uit. Het effect van een verzorgd uiterlijk gecombineerd met de juiste etiquette maakt iemand zelfverzekerder. Maar belangrijker nog is dat je met een verzorgd uiterlijk respect toont richting je klant. Je hebt namelijk nagedacht over datgene wat je aan hebt getrokken en dat is je klant waard. Het is altijd verstandig om je één of twee stappen beter te kleden dan de klant/ relatie waar je naar toe gaat. Daarbij is de doelgroep dus heel belangrijk. Kom niet overdressed aan op een agrarisch bedrijf, maar ook niet zonder stropdas bij een bankdirecteur. Wees ook bewust van wat kleur kan doen. Je hebt afstandelijke en toegankelijke kleuren. De ene kleur zorgt ervoor dat klanten makkelijker met je praten dan een andere kleur. Sterke contrasten werken daarin bijvoorbeeld negatief. Maar pas op, je kunt natuurlijk ook overdrijven. Perfectie is dodelijk saai, zorg dat het niet te gelikt is, want dat is niet menselijk meer!



Mercuri Urval is een internationale adviesorganisatie

Het corporate gevoel van een sympathieke headhunter

Als je een interview hebt bij Mercuri Urval met Marcel L’Herminez, komen er spontaan drie vragen bovendrijven.

Coenen Concept bouwt tandartspraktijk in Veldhoven

‘Interieur draagt bij aan optimale dienstverlening 5504 Mondzorg’

‘Niets is onmogelijk’. Dat is het motto van Lars van Breukelen.

Mkb’ers ontdek het internationaal talent in de regio!

What about the spouses?

Eindhoven gloeit nog na van twee prachtige, drukbezochte evenementen: DDW en Glow. De regio leeft en bruist, bloeit en groeit, onderneemt en innoveert en de toekomst lacht ons tegemoet.

Wim van Wessel maakt Wesco toekomstbestendig

Eigenwijze visie en werkwijze werpen vruchten af in schoonmaakbranche

De schoonmaakbranche is volop in beweging.

De duidelijke meerwaarde van Ergon-medewerkers

‘Ik zou willen dat ik er meer kon aannemen’

Bij het horen van de naam Ergon, denken veel mensen al snel aan de schoffelaars in de gemeenteplantsoenen.

Meten is weten

Nul40 on- en offline mediabureau in Eindhoven

‘Onze klanten hebben altijd rechtstreeks contact met senior adviseurs’