• Kwaliteit belangrijk bij facilitaire inkoop
22 juni 2018
22 jun 2018

Kwaliteit belangrijk bij facilitaire inkoop

De uitdaging van facilitaire inkoop ligt vaak in de diversiteit van producten en diensten. Inkoop kan betrekking hebben op het inkopen van koffiebonen, kantoorartikelen en schoonmaakproducten, maar bijvoorbeeld ook op de uitvoering van schoonmaakwerkzaamheden. Daarnaast zijn er altijd wel gebouwgerelateerde aspecten, zoals het onderhoud aan liften, de groenvoorziening of de verbouwing van het pand waar diensten voor ingekocht dienen te worden.  

Hoewel het palet van producten en diensten gevarieerd is, hebben ze één ding gemeen: ze hebben direct invloed op de werkomgeving van de interne klant en hoe deze omgeving wordt beleefd. Sabine Eysink, specialist Facility Management bij Ultimo Software Solutions: „De facilitaire afdeling wordt vaak gezien als kostenpost van de organisatie, waardoor het niet verwonderlijk is dat het prijsaspect bepalend is in de aankoop van producten en diensten. Echter, de kwaliteit van producten en diensten is minstens zo belangrijk. Daarmee zorg je voor een prettige werkomgeving, lever je een bijdrage aan de identiteit en de kernwaarden van je organisatie en bied je klanten en bezoekers een prettig verblijf.’’ Wanneer je kwalitatief goede producten en diensten wilt aanbieden aan je klanten, red je het volgens Eysink dus niet door alleen te sturen op prijs. „Natuurlijk is prijs een belangrijke factor en wil je niet te veel betalen, maar door te kijken naar kwaliteit kun je producten en diensten vanuit verschillende perspectieven beoordelen. Daarin speelt de leverancier een belangrijke rol in de kwaliteit van die producten of diensten. Worden producten op tijd geleverd, biedt de leverancier de juiste ondersteuning en zorgt hij voor een oplossing bij onverhoopte problemen? In het geval van diensten, zoals bijvoorbeeld schoonmaak of beveiliging, kun je je afvragen hoe de medewerkers van de leverancier zich opstellen tegenover je interne klant en hoe ze bijdragen aan de identiteit van de organisatie.’’ Eysink is van mening dat een leverancier een verlengde is van de producten en diensten die de facilitaire afdeling haar klanten biedt. Desondanks is de facilitaire afdeling de partij die als eerste wordt afgerekend bij slechte services. „Het is daarom van belang dat je tijdens je inkoopproces niet alleen kwalitatief goede producten inkoopt, maar ook een goede leverancier selecteert. Zodra de leverancier je kan helpen waarde toe te voegen aan je organisatie, zorgt die dus eigenlijk voor een prettige werkomgeving en goede service voor je interne klant.’’



Mercuri Urval is een internationale adviesorganisatie

Het corporate gevoel van een sympathieke headhunter

Als je een interview hebt bij Mercuri Urval met Marcel L’Herminez, komen er spontaan drie vragen bovendrijven.

Coenen Concept bouwt tandartspraktijk in Veldhoven

‘Interieur draagt bij aan optimale dienstverlening 5504 Mondzorg’

‘Niets is onmogelijk’. Dat is het motto van Lars van Breukelen.

Mkb’ers ontdek het internationaal talent in de regio!

What about the spouses?

Eindhoven gloeit nog na van twee prachtige, drukbezochte evenementen: DDW en Glow. De regio leeft en bruist, bloeit en groeit, onderneemt en innoveert en de toekomst lacht ons tegemoet.

Wim van Wessel maakt Wesco toekomstbestendig

Eigenwijze visie en werkwijze werpen vruchten af in schoonmaakbranche

De schoonmaakbranche is volop in beweging.

De duidelijke meerwaarde van Ergon-medewerkers

‘Ik zou willen dat ik er meer kon aannemen’

Bij het horen van de naam Ergon, denken veel mensen al snel aan de schoffelaars in de gemeenteplantsoenen.

Meten is weten

Nul40 on- en offline mediabureau in Eindhoven

‘Onze klanten hebben altijd rechtstreeks contact met senior adviseurs’