• Weet wie u in huis haalt
17 december 2009
17 dec 2009

Binnen uw takenpakket als facilitair manager valt vaak ook de verantwoordelijkheid voor de beveiliging. Dan ligt het voor de hand dat u met een extra kritische blik naar uw eigen personeel kijkt. Dat begint al voordat u iemand in dienst neemt. Immers, het is algemeen bekend dat 75 procent van alle curriculum vitae ‘grove’ leugens bevat. Iedereen met een pc doet aan ‘personal branding’ en levert een waterdicht cv aan bij de aanstaande werkgever. Hoe kunt u voorkomen dat u bij de eerste kennismaking al bij de neus wordt genomen?

Weet wie u in huis haalt

Binnen uw takenpakket als facilitair manager valt vaak ook de verantwoordelijkheid voor de beveiliging. Dan ligt het voor de hand dat u met een extra kritische blik naar uw eigen personeel kijkt. Dat begint al voordat u iemand in dienst neemt. Immers, het is algemeen bekend dat 75 procent van alle curriculum vitae ‘grove’ leugens bevat. Iedereen met een pc doet aan ‘personal branding’ en levert een waterdicht cv aan bij de aanstaande werkgever. Hoe kunt u voorkomen dat u bij de eerste kennismaking al bij de neus wordt genomen?

Fraude ontstaat vaak door diefstal, drank- of drugsmisbruik: de helft van alle bedrijven krijgt er vroeg of laat mee te maken. Vaak is het eigen personeel erbij betrokken, als dader wel te verstaan. Bizar genoeg blijkt uit onderzoek dat in 94 procent van de gevallen waarbij er fraude aan het licht kwam, de probleemveroorzaker voordat hij of zij in dienst trad niet was gescreend. Er vond nog geen telefoontje naar de vorige werkgever plaats met de vraag ‘zou u deze persoon morgen weer in dienst nemen?’ Het antwoord op deze vraag is misschien wel de belangrijkste in het hele sollicitatieproces. Tenminste, als u op zoek bent naar integer personeel. En ongetwijfeld bent u dat, want integer personeel werkt harder, is minder vaak ziek en levert een goede bijdrage aan het bedrijfsresultaat. Hebt u geen aandacht voor de mate van integriteit van uw (nieuwe) medewerker, dan is het een kwestie van rustig afwachten tot het moment daar is waarop het fout gaat. Een gewaarschuwd mens telt dan wel voor twee, want een gemiddelde fraude kost u ruim tienduizend euro. Fraude veroorzaakt onrust als wel imago- en financiële schade, niet alleen binnen het bedrijf maar ook bij klanten. Het is daarom van groot belang om vooraf te onderzoeken wie u in dienst neemt. In veel gevallen bent u zelf daarvoor de aangewezen persoon. Slechts weinig hrm medewerkers zijn hiervoor opgeleid of hebben de vrijmoedigheid om vragen te stellen over fraude, diefstal en financiële problemen. Extern kennis inhuren is kostbaar en vertraagt het aannameproces en voor je het weet begint die uitstekende kandidaat bij de concurrent. Een verklaring omtrent het gedrag laten opvragen is uiteraard mogelijk, maar dit is omslachtig en prijzig. Bovendien is het algemeen bekend dat goedkeuring in bijna alle gevallen volgt, zelfs al is de nieuwe medewerker in het verleden in aanraking met justitie geweest. Dus, wat is het alternatief?
Onderzoek toont aan dat managers in sollicitatiegesprekken binnen twintig seconden na kennismaking al hebben besloten of de kandidaat is aangenomen. Helaas gaat het selecteren op die manier nogal eens mis. Gelukkig alleen bij andere bedrijven, want u hebt immers teveel ervaring om niet in die valkuil te stappen. Maar wees eerlijk, dat dachten de managers waar het eerder fout ging ook. Het blijft gewoon moeilijk om te achterhalen of iemand de waarheid spreekt en integer is. Laat staan om te ontdekken of iemands normen en waarden aansluiten bij die van uw bedrijf. Mede dankzij de intrede van het internet kunt u nu beschikken over efficiënte hulpmiddelen tegen lage kosten met een hoog rendement, zoals digitale, interactieve interview systemen. Deze systemen geven snel en betrouwbaar een beeld van de sollicitant. Zo bleek na inzet hiervan binnen een zekere verkoop organisatie na vijfhonderd pre employment interviews het volgende:
- vijfentwintig kandidaten gaven aan schuldig verklaard te zijn aan een misdrijf,
- zes kandidaten bleken in de gevangenis te hebben gezeten, - bij meer dan dertig aspirant medewerkers was er loonbeslag gepleegd,
- acht kandidaten stonden onder toezicht van een reclasseringsambtenaar,
- ook de hoeveelheid mensen die meldde hard- of softdrugs te gebruiken was bepaald uitzonderlijk.

Dit is bepaald geen informatie die u leest in een cv of ontvangt bij de aanvraag van een verklaring omtrent gedrag. Hebt u op dit moment mensen in dienst die schuldig zijn verklaard aan een misdrijf of neemt u medewerkers aan de harddrugs gebruiken? U hebt waarschijnlijk geen idee. Een digitale vragenlijst kan uiteenlopende onderwerpen behandelen, bijvoorbeeld zaken omtrent het arbeidsverleden alsmede overmatig drankgebruik, diefstal, loyaliteit, eerlijkheid en drugsgebruik. Aan de hand van verschillende stellingen kunnen vervolgens de normen en waarden van de kandidaat worden beoordeeld. U kunt ook zelf aanvullende vragen of onderwerpen toevoegen. In de praktijk selecteert u als werkgever de kandidaat die u wilt screenen. Deze persoon kan een online vragenlijst invullen. Dit kan op kantoor maar ook gewoon thuis achter de pc. Via slimme controlevragen filtert het systeem sociaal wenselijke antwoorden uit. Zo’n digitaal interview neemt ongeveer 25 minuten in beslag. Direct na afloop beschikt u online over een helder rapport en zijn de resultaten beschikbaar, inclusief een advies. U beoordeelt uiteraard vervolgens zelf of u verder wilt gaan met de sollicitant. Deelnemers ervaren dit als een prettige interviewmethode, met afwisselende en uitdagende onderdelen. Ook mensen met weinig computerervaring kunnen prima met het systeem uit de voeten. Hrm-medewerkers reageren eerst terughoudend, maar nadat de eerste ervaringen met het systeem zijn opgedaan is men onder de indruk van de diepgaande en open gesprekken die gevoerd worden naar aanleiding van het interview. Het systeem biedt organisaties een laagdrempelige manier om de facilitaire en hrm afdeling op een prettige manier te betrekken bij het onderwerp security zonder dat men eerst diepgaande kennis hoeft op te bouwen. Een andere reden waarom gebruikers positief zijn over het gebruik van dit computerprogramma is omdat het systeem proactief werkt en ook in staat is een voorspelling te doen over hoe groot het risico is dat een kandidaat in de toekomst de fout in gaat. Dit in tegenstelling tot instrumenten als de verklaring omtrent gedrag en het binnen de retail-branche veel gebruikte systeem van de stichting FAD (Fraude Aanpak Detailhandel). Hierin staan alleen geregistreerde winkeldieven die eerder tegen de lamp zijn gelopen. Tot slot, geen enkel systeem is waterdicht, maar niets doen is wachten tot u aan de organisatie mag verantwoorden waarom die fraude niet eerder was opgemerkt



Mercuri Urval is een internationale adviesorganisatie

Het corporate gevoel van een sympathieke headhunter

Als je een interview hebt bij Mercuri Urval met Marcel L’Herminez, komen er spontaan drie vragen bovendrijven.

Coenen Concept bouwt tandartspraktijk in Veldhoven

‘Interieur draagt bij aan optimale dienstverlening 5504 Mondzorg’

‘Niets is onmogelijk’. Dat is het motto van Lars van Breukelen.

Mkb’ers ontdek het internationaal talent in de regio!

What about the spouses?

Eindhoven gloeit nog na van twee prachtige, drukbezochte evenementen: DDW en Glow. De regio leeft en bruist, bloeit en groeit, onderneemt en innoveert en de toekomst lacht ons tegemoet.

De duidelijke meerwaarde van Ergon-medewerkers

‘Ik zou willen dat ik er meer kon aannemen’

Bij het horen van de naam Ergon, denken veel mensen al snel aan de schoffelaars in de gemeenteplantsoenen.

Wim van Wessel maakt Wesco toekomstbestendig

Eigenwijze visie en werkwijze werpen vruchten af in schoonmaakbranche

De schoonmaakbranche is volop in beweging.

Meten is weten

Nul40 on- en offline mediabureau in Eindhoven

‘Onze klanten hebben altijd rechtstreeks contact met senior adviseurs’