• Aannemers opnieuw meest tevreden over VELUX
11 januari 2011
11 jan 2011

Aannemers opnieuw meest tevreden over VELUX

De Meern, 10 januari 2011.
Voor het tweede achtereenvolgende jaar zijn aannemers en klusbedrijven het meest tevreden over VELUX. Dat blijkt uit klanttevredenheidsonderzoek over fabrikanten onder 676 aannemers B&U en klusbedrijven, uitgevoerd door USP Marketing Consultancy in opdracht van BouwKennis. VELUX wordt door aannemers op de meeste aspecten bovengemiddeld beoordeeld. Vergeleken met 2009 is de tevredenheid van aannemers en klusbedrijven op een groot aantal aspecten zelfs nog verder toegenomen. "Wij zijn zeer verheugd dat wij ook dit jaar door aannemers worden gezien als de meest professionele, betrouwbare, klantvriendelijke, meedenkende en innovatieve organisatie," zegt Michel Kalis, Commercieel Directeur van VELUX Nederland.
In het onderzoek voor de BouwKennis Marketing Score Card Klanttevredenheid Afbouw, werd aannemers gevraagd hoe zij fabrikanten beoordelen op onder andere klantvriendelijkheid, het advies van de vertegenwoordiger, het nakomen van afspraken, het meedenken met de klant, serviceafhandeling en levertijden. "Klanttevredenheid wordt door ons gezien als ��n van de belangrijkste waarden binnen ons bedrijf. Daarom hebben wij de afgelopen jaren veel nadruk gelegd op een klantvriendelijke, snelle en accurate afhandeling van vragen van klanten. Het is dan ook extra waardevol dat dit wordt gezien en aannemers ons hiervoor ook nog de hoogste waardering geven van alle fabrikanten," aldus Michel Kalis.
Professioneel en innovatief
Tevens is door USP gemeten hoe aannemers denken over fabrikanten op het gebied van professionaliteit, betrouwbaarheid, prijs en kwaliteit, duidelijkheid van documentatie en innovatieve activiteiten. �Wij proberen met onze klanten mee te denken en besteden daarom veel aandacht aan het aanpassen van bestaande producten en het ontwikkelen van nieuwe producten en bouwmethodieken. Ons doel is om ervoor te zorgen dat iedereen woont en werkt in een prettige omgeving met veel daglicht en frisse lucht. Afgelopen jaar introduceerden we daarom de regelbare ventilatie-unit VENTIL+ voor VELUX dakramen en zijn onze lichtkoepels voor het platte dak verder ontwikkeld. Hierdoor komen ze nu als enige in aanmerking voor het Politiekeurmerk Veilig Wonen�. Met ons internet zoeksysteem proberen we tevens een schakel te zijn tussen consument en verwerker, om naast kwalitatieve producten tevens een professionele installatie te garanderen,� aldus Kalis.



Coenen Concept bouwt tandartspraktijk in Veldhoven

‘Interieur draagt bij aan optimale dienstverlening 5504 Mondzorg’

‘Niets is onmogelijk’. Dat is het motto van Lars van Breukelen.

Mkb’ers ontdek het internationaal talent in de regio!

What about the spouses?

Eindhoven gloeit nog na van twee prachtige, drukbezochte evenementen: DDW en Glow. De regio leeft en bruist, bloeit en groeit, onderneemt en innoveert en de toekomst lacht ons tegemoet.

Wim van Wessel maakt Wesco toekomstbestendig

Eigenwijze visie en werkwijze werpen vruchten af in schoonmaakbranche

De schoonmaakbranche is volop in beweging.

De duidelijke meerwaarde van Ergon-medewerkers

‘Ik zou willen dat ik er meer kon aannemen’

Bij het horen van de naam Ergon, denken veel mensen al snel aan de schoffelaars in de gemeenteplantsoenen.

Meten is weten

Nul40 on- en offline mediabureau in Eindhoven

‘Onze klanten hebben altijd rechtstreeks contact met senior adviseurs’