• Configureerbare dashboards
29 september 2010
29 sept 2010

Configureerbare dashboards

Wassenaar, 27 september 2010
Mproof Nederland, specialist op het gebied van service management, kondigt de lancering aan van de nieuwste versie van Clientele ITSM. De versie 2010 biedt diverse nieuwe functionaliteiten. De dashboards en de certificering voor ITIL v3.1 zijn hierbij het meest in het oog springend.
Volledig in lijn met haar product- en licentiemodel heeft Mproof er voor gekozen om bedrijven – zonder meerkosten – te voorzien van zowel een geïntegreerde set dashboards inclusief cube browser, als een instrumentenset waarmee men eenvoudig zelf dashboards kan maken. De gebruiker kan hierbij de meetwaarden selecteren die hij op het dashboard wil zien en desgewenst combineren met gegevens uit externe databronnen. Vervolgens kan hij de grafische weergave vanuit een sjablonenbibliotheek en de positie binnen het gebruikerscherm zelf bepalen. Geconfigureerde dasboards kunnen aan één persoon of een geselecteerde groep personen toegewezen worden. Arjen Brand, directeur van Mproof Nederland: “Dashboards zonder leveranciersbeperkingen en -kosten configureren is een zeer geavanceerde optie binnen service management software, waarmee Clientele ITSM zich zeker weet te onderscheiden in de markt.”
ITIL-certificering
Samen met de lancering heeft Clientele ITSM 2010 meteen twee belangrijke assessments doorlopen: het ITIL v3 assessment van Pink Elephant en de ITIL Process Compliance assessment van het OGC. Mproof haalt hiermee twee vooruitstrevende certificeringen binnen, namelijk de ITIL v3.1 certificering en de PinkVERIFY status. Clientele ITSM was al ITIL v2 gecertificeerd.
Daarnaast introduceert Mproof een aantal efficiencyverhogende updates in de 2010 versie van Clientele ITSM. Een deel daarvan is voortgekomen uit specifieke software change requests (SCR’s) van klanten:
- Een grafische user interface die zo is ingericht dat gebruikers direct bij de meest gebruikte functies kunnen.
- Intuïtieve drag & drop mogelijkheden om externe bestanden (waaronder e-mails en attachments) te linken aan records in ITSM.
- Een uitbreiding met IMAP van bestaande SMTP- en POP3-protocollen voor het verzenden en ontvangen van e-mail, om e-mailbeveiliging mogelijk te maken. Bij gebruik van IMAP worden opgehaalde e-mailberichten niet verwijderd, maar naar een opgegeven map verplaatst.
- Een ‘cube browser’ waarmee BI OLAP cubes binnen Clientele ITSM of SENS rechtstreeks vanuit draaitabellen kunnen worden bekeken.
Beschikbaarheid
Clientele ITSM versie 2010 is per direct beschikbaar via Mproof Nederland.
Voor meer informatie: www.mproof.nl



Mercuri Urval is een internationale adviesorganisatie

Het corporate gevoel van een sympathieke headhunter

Als je een interview hebt bij Mercuri Urval met Marcel L’Herminez, komen er spontaan drie vragen bovendrijven.

Coenen Concept bouwt tandartspraktijk in Veldhoven

‘Interieur draagt bij aan optimale dienstverlening 5504 Mondzorg’

‘Niets is onmogelijk’. Dat is het motto van Lars van Breukelen.

Mkb’ers ontdek het internationaal talent in de regio!

What about the spouses?

Eindhoven gloeit nog na van twee prachtige, drukbezochte evenementen: DDW en Glow. De regio leeft en bruist, bloeit en groeit, onderneemt en innoveert en de toekomst lacht ons tegemoet.

Wim van Wessel maakt Wesco toekomstbestendig

Eigenwijze visie en werkwijze werpen vruchten af in schoonmaakbranche

De schoonmaakbranche is volop in beweging.

De duidelijke meerwaarde van Ergon-medewerkers

‘Ik zou willen dat ik er meer kon aannemen’

Bij het horen van de naam Ergon, denken veel mensen al snel aan de schoffelaars in de gemeenteplantsoenen.

Meten is weten

Nul40 on- en offline mediabureau in Eindhoven

‘Onze klanten hebben altijd rechtstreeks contact met senior adviseurs’