• Gevoel even belangrijk als techniek <br />
31 oktober 2006
31 okt 2006

Gevoel even belangrijk als techniek

Chapeau: Gebouwbeheer draait om vraag hoe mensen op hun gemak te stellen

'In een hotel waar ik vaker voor mijn werk verbleef, ging midden in de nacht het alarm af. Ik schrok wakker in mijn kamer op de achtste verdieping. Niet veel later stond iedereen buiten. Het bleek vals alarm. De volgende dag sprak ik de eigenaar. Hij vertelde dat niemand wist waarom het alarm afging. Ik voelde mij altijd veilig in dat gebouw, maar het incident had het vertrouwen geschaad. U begrijpt dat ik niet meer terugga naar dat hotel.'

De kern van gebouwbeheer draait volgens directeur Ren